Ouvrir votre espace client
Remplissez le formulaire ci-dessous : il demande tout ce dont nous avons besoin pour créer votre compte en une seule fois.
À qui s’adresse cet espace
L’espace client est réservé à nos clients sous contrat de télésurveillance. Il vous permet de consulter vos consignes, de les imprimer, et d’en demander la modification en ligne à tout moment. Un même compte peut couvrir plusieurs sites : inutile d’en ouvrir un par établissement.
Avant de commencer, ayez sous la main l’adresse complète de chaque site surveillé : c’est elle qui identifie le site chez nous comme au centre de télésurveillance. Le reste peut être approximatif, nous le reprendrons ensemble au téléphone.
N’indiquez aucun mot de passe d’authentification dans ce formulaire
Les mots de passe qui servent à vous identifier lors d’un appel du centre de télésurveillance ne doivent pas circuler par courriel ni par formulaire. Vous les saisirez vous-même dans l’espace client, une fois votre accès ouvert.
Nous ne vous les demanderons jamais par écrit, et jamais au téléphone. Toute sollicitation de ce genre en notre nom doit vous alerter.
Votre demande d’ouverture
Les champs marqués comme obligatoires sont ceux sans lesquels nous ne pouvons pas identifier votre contrat. Les autres nous font gagner un aller-retour.
Ouvrir mon espace client
Les informations transmises servent uniquement à instruire votre demande d’accès. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à d’autres fins.
Ce qui se passe ensuite
- Nous vérifions le contrat et les sites concernés.
- Nous vous rappelons au numéro indiqué pour confirmer la demande. C’est une précaution volontaire : un espace client donne la main sur des consignes d’intervention, il ne s’ouvre pas sur la seule foi d’un formulaire.
- Nous créons le compte et rattachons vos sites. Vous recevez une invitation à l’adresse électronique indiquée.
- Vous choisissez votre mot de passe de connexion, puis vous accédez à vos consignes. Chaque modification que vous demandez est contrôlée par nos équipes avant d’être transmise au centre — vos consignes précédentes restent appliquées jusque-là.
Le bureau est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Vos alarmes, elles, sont traitées en permanence par le centre de télésurveillance : l’ouverture d’un espace client ne conditionne en rien la surveillance de votre site.
Vous préférez en parler ?
Appelez-nous au 06 45 84 05 67, ou écrivez à contact@securiwell.com. Nous reprenons les informations avec vous.