Remote monitoring
Une alarme qui sonne ne sert à rien si personne n’y répond
Vos systèmes d’alarme sont raccordés à un centre de télésurveillance certifié APSAD P5, en fonctionnement permanent. Un opérateur reçoit chaque signal, le vérifie, et déclenche la réponse que vous avez définie avec nous.
Pourquoi c’est différent d’une simple alarme
Entre le signal et la réponse
Poser une centrale et des détecteurs protège un site sur le papier. Ce qui protège réellement, c’est ce qui se passe dans les minutes qui suivent un déclenchement : quelqu’un doit recevoir l’information, la vérifier, et agir selon une procédure connue à l’avance.
C’est le rôle de la télésurveillance — et c’est précisément là que les installations non raccordées échouent le plus souvent : une sirène qui sonne dans un local vide, un voisin qui appelle par curiosité, et personne pour vérifier ni pour agir.
Events handled
Chaque type de signal suit une consigne différente, définie avec vous avant la mise en service.
- Intrusion — callback on site, call to managers, intervention according to the agreed procedure
- Aggression — priority handling, without a deterrent callback
- Fire alarm — reporting and handling of alarms from your existing installation
- Événements techniques — défaut de transmission, coupure secteur, batterie faible, autoprotection
- Arming and disarming — monitoring of opening and closing times, if you wish
Le déroulé
Ce qui se passe quand une alarme se déclenche
Five steps defined in advance with you. Nothing is left to chance.
Reception
Le signal arrive au centre de télésurveillance. L’opérateur identifie votre site et sa consigne.
Vérification
Callback to the site, and camera check if the system allows.
Contacting managers
In the order you have set, with password authentication.
Décision
Selon votre consigne : envoi d’un agent, appel des forces de l’ordre, ou simple compte-rendu.
Compte-rendu
Chaque événement est journalisé et consultable depuis votre espace client.
Pour quels sites
Commerces et boutiques
Ouverture, fermeture, réserve, caisse : une surveillance qui suit les horaires réels du magasin.
Entrepôts et sites logistiques
De grands volumes, souvent isolés : la vérification à distance avant tout déplacement change tout.
Bureaux et locaux professionnels
Des équipes qui partent à des horaires variables : des codes distincts par personne, sans confusion.
Sites isolés et multi-sites
Un seul contrat, une vision consolidée de tous vos sites depuis votre espace client.
Un centre certifié APSAD P5
Vos alarmes sont reportées vers un centre de télésurveillance certifié APSAD P5, le niveau le plus exigeant de la profession, en fonctionnement permanent — jour et nuit, week-ends et jours fériés.
Vos consignes, sous votre contrôle
Vous les consultez, les modifiez en ligne, et chaque demande est contrôlée par nos équipes avant d’être transmise à la station. Vos consignes précédentes restent appliquées jusque-là.
Frequently asked questions
What we are asked most often
Quelle est la différence entre une alarme et la télésurveillance ?
Une alarme seule fait du bruit sur place. La télésurveillance ajoute un opérateur qui reçoit le signal à distance, le vérifie, et déclenche une réponse — appel des responsables, envoi d’un agent, contact des forces de l’ordre selon votre consigne.
Dois-je changer mon matériel actuel pour être raccordé ?
Pas nécessairement. Nous commençons par un état des lieux : si votre installation est compatible et en bon état, nous la raccordons directement au centre de télésurveillance.
Que se passe-t-il si je ne décroche pas au moment de l’appel ?
L’opérateur passe au responsable suivant dans l’ordre que vous avez fixé. Si personne ne répond, la consigne prévoit la suite : envoi d’un agent, appel des forces de l’ordre, ou simple journalisation de l’événement — c’est vous qui le décidez à l’avance.
La télésurveillance peut-elle envoyer quelqu’un sur place ?
Oui. En complément de la télésurveillance, nous coordonnons l’intervention d’agents de sécurité pour une levée de doute physique ou une présence sur site. Voir notre page gardiennage.
Combien de temps pour mettre le raccordement en service ?
Cela dépend de l’installation existante et des tests de transmission à réaliser. Nous vous indiquons un délai ferme après la visite du site, jamais avant.
Let's talk about your site
Describe your site and what you are looking to protect. We will visit the premises, and then provide you with a priced, no-obligation proposal.